Soporte del kit
El kit está hecho para que no necesites soporte: seis documentos por idioma, un validador y un auto-diagnóstico que revisa tus claves antes de que corras el flujo. Pero si algo no cuadra, aquí está exactamente cómo pedir ayuda — y qué puedes resolver tú en dos minutos.
Escríbenos por correo
Dirección: medicpc51@gmail.com. Contestamos en un máximo de 2 días hábiles. Es correo, no chat: no hay promesa de respuesta en minutos ni soporte 24/7 — y preferimos decirlo antes que dejarte esperando frente a un chat vacío.
Para que la respuesta sirva en el primer correo, incluye:
- Versión de n8n (menú de la instancia, abajo a la izquierda).
- Qué flujo y qué número de nodo (por ejemplo «01, nodo 05 DeepSeek»).
- El mensaje de error literal y el código HTTP si lo hay.
- Qué ya probaste, aunque sea «reinicié el contenedor».
- Tu archivo de
.envsin valores: los nombres de las claves, nunca las claves.
Nunca envíes claves de API, contraseñas ni datos de tarjeta. No los necesitamos para diagnosticar y no los pedimos.
Lo que resuelve el 80 % de los correos
| Lo que ves | Causa real | Arreglo |
|---|---|---|
403 de Google Places al correr | La clave no tiene la API «Places API (New)» habilitada, o falta el método de facturación | Habilita la API en el proyecto correcto y confirma que la clave está restringida a ella |
400 con «field mask» | La cabecera X-Goog-FieldMask se editó y perdió el prefijo places. | Restaura la máscara original; si agregas campos, van con prefijo |
Respuesta con content vacío de la IA | El modelo gastó el presupuesto en razonar | El kit ya envía thinking: disabled: revisa que no hayas cambiado el cuerpo del nodo |
| 0 items en la segunda corrida | Deduplicación por placeId con memoria de 5.000 entre ejecuciones | Clear Deduplication History en el nodo 04 |
| Solo 20 negocios por corrida | La paginación se detuvo en la primera página | Revisa que nextPageToken siga en la máscara y el tope de 3 páginas |
401 de DeepSeek | Clave revocada o saldo agotado | Corre el auto-diagnóstico del kit contra las dos claves |
| Google Sheets no escribe | La hoja no está compartida con la cuenta de servicio | Comparte la hoja con el correo de la cuenta de servicio, como editor |
| El CSV no aparece | Ruta de escritura del contenedor | El flujo escribe en la ruta configurada en el nodo 10; revisa que exista y sea escribible |
Cada uno de estos casos está desarrollado en el documento 04 — Errores comunes que viene dentro del kit, con el mensaje exacto y el paso a paso. Empieza por ahí: suele ser más rápido que el correo.
Lo que el soporte sí cubre
- Que los flujos importen y ejecuten en las versiones de n8n que el kit declara.
- Errores del material: un paso que no coincide con lo que pasa, un enlace roto, una instrucción ambigua. Si el error es nuestro, lo corregimos y actualizamos el paquete.
- Dudas de licencia: cuántos negocios puedes atender, qué puedes revender y qué no.
- Facturación y reembolsos: las compras locales se pagan por transferencia y se devuelven por el mismo medio; no emitimos boleta ni factura tributaria. Escríbenos si necesitas el detalle.
Lo que el soporte no cubre (dicho claro)
- Tu instalación de n8n: Docker, proxies, certificados, backups. Es infraestructura tuya y depende de tu servidor.
- Consultoría de prospección: qué nicho elegir, cómo redactar tu oferta, cuánto cobrar. El kit trae verticales y plantillas; la estrategia comercial es tuya.
- Modificaciones a medida del flujo o nodos nuevos para tu caso.
- Garantía de resultados: no prometemos ventas, leads ni plazos. El kit automatiza una parte del trabajo; el cierre sigue siendo humano.
- Uso de tus claves: no accedemos a tus cuentas de Google, DeepSeek ni Sheets, y no pedimos credenciales.
Garantía y devoluciones
Tienes 14 días para pedir la devolución sin justificar el motivo, con tres exclusiones que están escritas en la política para que no haya sorpresas: fuera de plazo, reincidencia sobre el mismo producto y reventa detectada. El detalle y los pasos exactos están en la política de reembolsos.
Antes de escribir: dos minutos que ahorran un día
- Corre el validador del kit sobre los JSON: dice si el archivo llegó completo.
- Corre el auto-diagnóstico de claves: distingue «clave mala» de «API no habilitada», que es el error más común y el más confuso.
- Revisa el documento 04 con el mensaje de error en la mano.
- Si sigue, escríbenos con los cinco datos de la lista de arriba.